2012年10月16日，黑龙江龙凤律师事务所办公室的电话响起，电话来自龙凤区司法局法律援助中心，指派张涛律师办理援助案件，张律师接案后，迅速找到相关人了解情况。
原来这是一起经过交警队、司法所、新闻媒体调解仍未解决的普通交通事故案件。案件标的虽不大，但受援助人是龙凤区辖区内一位七旬老人袁大爷 
   9月21日6点多钟，袁大爷出门时被一辆厢货车刮伤，经交警队事故认定老人无责任，厢货车司机王某负全部责任。老人受伤后被送往哈尔滨医大附属第五医院进行医治，在该院急诊观察室观察治疗五天后出院。
   9月26日经人民调解委员会调解，双方达成了调解协议，当时司机王某同意支付老人医药费4200元，同时另行支付老人车辆破损费、护理费、营养费、交通费1000元，双方都同意签了字。
   10月8日袁大爷再找到司机时，司机不同意履行，理由是袁大爷的医药费、病历都有异议，当时已经给袁大爷垫付了医药费，又进行了检查都没什么大事，医生也说不用住院，却为何又发生了这么多医药费，把治别的病的钱也算在他身上，他不能认可，且袁大爷花的医药费没有明细，所以司机才拒绝付款。
    10月9日袁大爷再次找到司法所进行调解，当时司法所、说和记者都到场，但车主态度仍然很坚持，认为赔偿应当合情合理，票据没有明细，不是治疗交通事故的，自己就是不能认，打官司就是输，自己也认，这样对他才公平。
    张律师了解到这些情况后，看到袁大爷难过、无耐又非常生气的样子，张律师细致耐心的为袁大爷讲解了诉讼的程序，并为袁大爷起草了诉讼文书，张律师一面安慰袁大爷的同时，一面想着怎样把问题解决。在袁大爷情绪稳定后，张律师说“袁大爷，打官司需要很长一段时间，需要一个过程，您老人家愿不愿意让我帮你先调解一下，看能不能帮您把应得的赔偿款要回来”。袁大爷这时气也消了很多，说“我也不愿意打官司，但我没办法呀，张律师，如果你能帮我要回来，我就不打官司了”。张律师说“那我就试试”。
    在送走袁大爷后，张律师放下了手里的一切工作，到交警队调查了车辆的保险公司，并到保险公司进行核查。回到办公室天色已晚，但张律师又打通了司机王某的电话，与王某进行沟通，司机说出了原由，是因为自己对袁大爷手中的病历由于是急诊病历，且是人工书写，又很潦草所以怀疑，担心保险公司不给自己理赔自己吃亏。为此，张律师耐心的为王某解释类似处理的案例如何进行的理赔。为了打消车主心中疑虑，张律师主动跟王某讲，愿意陪同王某一起去保险公司进行办理，司机王某被张律师的诚恳及讲解的法律知识感化了，同意一起去保险公司，但希望张律师能作通袁大爷的思想工作，和袁大爷一起去，也好有什么问题当场解决。
    张律师又再次找到袁大爷，袁大爷见张律师为自己的事如此上心，也激动的说，“张律师！一切都听你的”。为了一次性把问题解决，张律师又再次和车主沟通，希望车主能带上赔偿款，如果保险公司没有问题，就将赔偿款支付给袁大爷。车主又再次犹豫了起来，张律师说“我都不怕麻烦，你也不用怕，有什么问题到时咱就解决什么问题，我会一直帮你们把问题解决完”。
    第二天，张律师自己开车拉着车主、袁大爷一起到保险公司，经保险公司对票据一一进行核对，除细微问题需要补充外，就是调解书中没有对司机王某垫付医药费1000元进行记载，需要补正。由于司机自己有工程没有太多的时间去跑这些手续，张律师决定帮王某和袁大爷办理这些手续，于是再次驱车和司机王某一起跑交警队、医院，这样来来回回，整整一天的时间，终于将一切手续全部补齐。车主王某也很感动的说“张律师真的谢谢你，要不是你帮忙，我们的这个案子还不知道会发展到什么样呢！这件事情处理完，我也可以安心工作了，不用在这个案子上再费心了。如果不是你这么用心地帮我们跑，我的保险理赔也不会这么顺利呀！这样的解决方式也是我们都希望的呀！”。当袁大爷拿到司机王某递过的赔偿款时，袁大爷也非常激动的说“张律师，多亏了你呀，我这老爷子真是服了，我和这小伙子本没有啥大问题，我也不想上法庭，只是双方都呕着气，还是你这个解锁的人好呀！帮我们打开了我们心中各自的锁，我们才这样顺利的解决了问题，张律师，谢谢你了！！太谢谢你了”说着就要拿钱给张律师，被张律师婉言谢绝了。 张律师只是淡淡的说“大爷，能帮您拿回赔偿款，能帮小王把事情解决这是我最高兴的，不用感谢我，要谢你就感谢法律援助吧，我只是一名普通的法律援助律师”。
    就这样，一起难缠的由交通事故引发的法律援助案件，张涛律师在接案后48小时内就结案了，张律师送走了渐渐远去的双方当事人心情,久久不能平静，案件使她进一步体会到了法律的尊严，同时又感觉到法律执行的艰难和法律援助的重要，作为一名法援律师她感觉到自己肩上的责任更重了，她将以百倍的努力做好法律援助工作，为更多的当事人分忧解难。